রেফারেন্স

bd9k ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

bd9k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে এগুলো একবার পড়ে নেওয়া ভালো। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মজমা ও উত্তোলনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তির পথ
bd9k bd9k ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

bd9k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লেনদেনের ইতিহাস, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে হলেও OTP দরকার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট হেল্প

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মাথায় কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

হ্যাঁ। bd9k প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করে। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে এবং সেরপরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ এবং ব্যালেন্স স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

যে ওয়ালেট নম্বর থেকে জমা দিয়েছেন, উত্তোলন সেই একই নম্বরে যাবে। ভিন্ন নম্বরে বা তৃতীয় পক্ষে পাঠানো সম্ভব নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ করুন। OTP যাচাইয়ের পরেই তথ্য পরিবর্তন করা হবে।

না, তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য বাইরে যায় না।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে জানাব।